Resolve 70% of Inquiries Instantly with Tidio’s AI
Both Tidio and Freshwork offer strong customer support tools, but Tidio stands out with its AI Agent that instantly resolves up to 70% of customer inquiries, tailored for seamless e-commerce integration.
Compare Tidio with Freshwork, feature by feature
Why you should choose Tidio instead of Freshwork
Tidio offers a native AI agent that handles up to 85% of repetitive customer inquiries.
Freshdesk has AI capabilities, but they are not as seamlessly integrated or focused on eCommerce.
Tidio allows businesses to proactively engage customers based on their behavior on the website.
Freshdesk primarily focuses on reactive support rather than proactive engagement.
Tidio integrates deeply with platforms like Shopify and WooCommerce, offering features like abandoned cart recovery.
Freshdesk integrates with Shopify, but lacks advanced eCommerce-specific features like cart recovery.
Competitive pricing with an excellent price-quality ratio, especially for small to mid-sized businesses.
Higher pricing for advanced features, potentially costly for larger teams.
Highly customizable chat widgets that can match the branding and style of the website.
Freshdesk’s chat widget is less customizable and may not blend as seamlessly with website design.
1507 reviews: 4.7 satisfaction
“The principale motivo per cui la nostra attività è cresciuta è l'offerta di un'esperienza di servizio clienti che il resto del mercato non è stato in grado di fornire.”
Daniel Reid
Co-fondatore e CEO @ Suitor
“Avevamo bisogno del modo più sostenibile ed efficiente per gestire il traffico e migliorare la soddisfazione dei clienti. Quindi abbiamo implementato la tecnologia Tidio Flows.”
Görkem Öğüt
CEO e socio fondatore di Endeksa
“Il mio obiettivo principale era trovare un'app facile da insegnare che coprisse tutte le attività necessarie per il nostro servizio clienti.
Tidio, fin dall'inizio, era perfetto. In questo momento, più di un terzo delle nostre entrate di e-commerce è realizzato grazie a Tidio.”
Gabriele Scarcella
Responsabile e-commerce @ Procosmet Italia
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