Résolvez 70% des demandes instantanément avec l'IA de Tidio
Tidio et Freshwork offrent d'excellents outils de support client, mais Tidio se démarque avec son Agent IA qui résout instantanément jusqu'à 70% des demandes, parfaitement intégré au e-commerce.RetryClaude can make mistakes. Please double-check responses.
Comparez Tidio à Freshwork, fonctionnalité par fonctionnalité
Pourquoi choisir Tidio au lieu de Freshwork
Tidio propose un agent IA natif qui gère jusqu'à 85 % des demandes répétitives des clients.
Freshdesk possède des fonctionnalités d'intelligence artificielle, mais celles-ci ne sont pas intégrées de manière aussi fluide ou axées sur le commerce électronique.
Tidio permet aux entreprises d'engager leurs clients de manière proactive en fonction de leur comportement sur le site Web.
Freshdesk se concentre principalement sur un support réactif plutôt que sur un engagement proactif.
Tidio s'intègre parfaitement à des plateformes telles que Shopify et WooCommerce, offrant des fonctionnalités telles que la récupération des paniers abandonnés.
Freshdesk s'intègre à Shopify, mais ne dispose pas de fonctionnalités avancées spécifiques au commerce électronique, telles que la récupération du panier.
Des prix compétitifs avec un excellent rapport qualité-prix, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.
Des prix plus élevés pour les fonctionnalités avancées, potentiellement coûteux pour les grandes équipes.
Des widgets de chat hautement personnalisables qui peuvent correspondre à l'image de marque et au style du site Web.
Le widget de chat de Freshdesk est moins personnalisable et risque de ne pas s'intégrer parfaitement à la conception du site Web.
1507 avis : 4,7 % de satisfaction
“La principale raison de la croissance de notre entreprise est d'offrir une expérience de service client que le reste du marché n'a pas été capable de fournir.”
Daniel Reid
Co-fondateur et PDG @ Suitor
“Nous avions besoin de la solution la plus durable et efficace pour gérer le trafic et améliorer la satisfaction client. Nous avons donc mis en place la technologie Tidio Flows.”
Görkem Öğüt
PDG et partenaire fondateur d'Endeksa
“Mon objectif principal était de trouver une application facile à apprendre qui couvrait toutes les tâches nécessaires à notre service client.
Tidio s'est révélé être la solution idéale dès le départ. À l'heure actuelle, plus d'un tiers de nos revenus e-commerce est généré grâce à Tidio.”
Gabriele Scarcella
Responsable e-commerce @ Procosmet Italie
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